维权案例四十五：将不利变为有利，达成车主诉求多赔2.8万

原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

这个案例，看上去很普通，和我们以往处理的案件似乎非常类似，但其实，里面涉及非常多的问题，牵涉很多利益链，如果一般处理，根本达不到车主的诉求，更不可能多赔钱。下面，编者就该案例的问题点，以及处理策略进行简单介绍，特别是问题点，希望广大车主了解，防止被坑。

一、大致案件经过：2022年12月某日某许，当事人的亲戚驾驶车辆在某国道3**公里***处，与另一车辆发生交通事故，交警认定对方为事故的全部责任。发生事故后，当事人联系了保险公司，保险公司将车辆推荐到了修理店，期间，当事人明确表示车辆要求沃尔沃的4S店进行维修，后来，车辆被拖到了该修理店。之后，当事人明确询问过修理店人员，他们是不是沃尔沃的授权4S店，他们给当事人明确答复，他们是沃尔沃的授权4S店。在我们了解情况后，发现了问题，核实确认该修理店非沃尔沃4s店，该修理店存在欺骗行为。之后，该修理厂在没有当事人授权和同意，也没有签署维修合同，且没有告知当事人的情况下，私自拆解了车辆。

二、案例问题点：1、保险公司和该修理店肯定存在利益关系。2、该修理店存在欺诈情况。3、该修理店存在违反《机动车维修管理规定》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的情况。4、该修理店存在偷窃盗窃的情况。5、该修理厂存在乱收费的情况。……,其实，还有其他一些问题，但关键的车主可能碰到的主要是以上5点，那么，作为车主，该如何规避和防范呢？主要还是证据，再就是提高维权意识，下面，针对以上5点，编者简要介绍应对的方法。1、车辆尽量不要去保险公司推荐的修理厂，基本是坑，质量以不会有很好保障，当然4s店除外，但在修换问题上，肯定对车主不利，你想想，你的这单生意是保险公司介绍的，理赔过程，比如配件修换能不按保险公司的要求来吗？？2、和修理店的关键性约定，最后留存证据。3、对于重大事故，要明确和修理店说明，车辆在没有你同意的情况下，不能拆解，同时留好证据，比如微信记录，通话录音。4、对于修理厂拆解后盗窃配件的情况，真不好防范，但不拆解是减少这种事情的很有效方式。5、关于修理店乱收费情况，要看具体情况，但我们一般都有应对方法。

三、大致处理内容：我们在了解综合情况后，发现该案比较复杂，修理店和保险公司明显要修车，但车主的诉求是想全损。一开始，修理店阻挠，保险公司不同意，还压低价格。在这样的情况下，我们将计就计，把修理店的违法行为扩大化，让修理店处于很不利的地步，后来，修理店在一定程度上支持按全损处理。同时，在我们一顿操作后，全损金额也比之前提高了2.8万。但是，在最后拖车时，修理店提出了收费的要求，车主向我们说明情况后，我们化解了这个问题，最后没有收费。但是后来，又出现了丢汽车配件的情况，很明显，是被修理店盗窃了，在我们的介入后，修理店归还了其中一件，另外一件，因为拖车公司接受没有那件，我们也就没有再追究，最后，该案件圆满解决。

总结，该案，编者充分利用了修理店的违法行为，倒逼修理店支持车主全损处理，否则，该事故基本无法按车主的意愿处理，所以，有时，我们需要审时度势，将不利变为有利，最后达成车主的要求，实现车主综合利益最大化的目标。

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